在今天的互联网时代,丰富多彩的客服服务方式已经成为商家吸引用户的重要标志之一。而在众多客服服务方式中,QQ客服凭借着其便捷快速的特点,成为了不少企业和个人选择的首要客服方式。
因此,网站添加QQ客服代码也逐渐成为了提升用户体验、促进客户交流的一种重要手段。那么,如何添加网页版QQ客服代码到网站呢?下面就一起来看看。
一、获取QQ客服代码
首先,需要在QQ客服官网申请账号,并注册索取自己网站的QQ客服代码。具体方法为:
1. 打开QQ客服官网,登录账户后进入“我的客服”页面。
2. 点击“添加客服”,选择“在线客服”,填写相关信息,如客服名称、客服头像、欢迎语等。
3. 添加完成后,会自动生成QQ客服代码,复制代码备用。
二、添加QQ客服代码
在获取了QQ客服的代码后,就需要将其添加到自己的网站中了。下面是添加的具体步骤:
1. 在网站后台的头部文件中添加代码
这是添加QQ客服代码的最简单方法,只需要将生成的代码复制到网站的
标签中的最后,然后保存即可。但这种方法存在一个缺点,即跟踪客服端会无法准确记录用户来源。2. 页面中添加特定元素
这种方法相对于前一种添加方法略微复杂一些,需要在页面中添加特定的元素。网站管理员可以在页面中加入一个客服图标,当用户点击这个图标时,便可以跳转到QQ客服的对话框中。
具体是先在HTML代码中添加类似下面的一段代码:
其中,“客服QQ号码”需要替换成自己申请的QQ客服的账号,而“客服网站名称”和“服务1”可以根据自己的需求进行更改。
3. 使用QQ客服代码生成工具添加代码
如果网站管理员不熟悉HTML代码,也可以使用QQ客服代码生成工具来添加代码。这种工具一般需要管理员提供自己的QQ号码以及网站信息,然后便可以生成适合自己网站的客服代码。
三、优化QQ客服体验
除了添加QQ客服代码之外,进一步优化QQ客服的体验也非常重要,下面是几点优化建议:
1. 客服回复消息要快速
QQ客服最魅力的地方就是客服的快速反应速度,对于用户的问题要有迅速的应答时间,这样才能更好地与用户沟通交流。
2. 配置多样化欢迎语
欢迎语可以直观地让用户感受到官方的态度和诚意,而且会有许多人在进入网站后第一时间看到欢迎语,所以配置多样化的欢迎语就显得尤为重要了。
3. 保持友好、礼貌的态度
客服人员要以保持友好、礼貌的态度来面对用户。无论是对于反馈意见、网站繁琐使用问题、还是对服务本身有所不满的用户都应该耐心的听取他们的意见,提供应有的帮助和解决方案。
总之,添加网页版QQ客服代码到网站,是提升用户体验的重要手段之一。但靠QQ客服代码本身是不够的,依然需要客服人员自身的品质来推进优质的客户服务。加上不断优化用户体验,不断满足人们不断提升的需求,才能获得更多忠实、稳定的客户。